A IA responde no nível do pedido que recebe. Este guia ensina você a escrever o pedido.

De onde a resposta está falando

A resposta genérica não é defeito do modelo. Ela é o resultado correto de um pedido que não disse de onde falar nem para quem.

Duas peças diferentes viajam coladas na mesma linha do pedido. A primeira é o papel , a posição de onde a resposta fala. A segunda é o contexto , tudo que está na mão de quem responde na hora de responder: para quem a resposta vai, quanto tempo essa pessoa tem, o que ela decide depois de ler.

Sem as duas escritas, a resposta sai no registro mais amplo que existe. Ela fica certa para qualquer leitor e útil para nenhum. O defeito não chega como erro. Chega como texto morno, que você lê inteiro e não consegue entregar.

Por que a peça 01 abre o molde

O enquadramento é a camada que quase ninguém escreve, porque parece óbvia demais. Na sua cabeça ela está mesmo: você sabe seu cargo, sabe quem vai ler, sabe o tamanho da paciência de quem lê. Nada dela atravessou para o outro lado.

A peça 01 abre o molde porque as sete seguintes trabalham em cima do que ela fixa. Um pedido preciso, escrito no vazio, ainda responde para ninguém. E o custo de fechar a peça é o mais baixo do livro: duas frases, escritas uma vez, reaproveitadas em toda tarefa parecida.

Onde a peça 01 se esconde

O enquadramento não se esconde no pedido inteiro. Ele se esconde na parte que você considera subentendida, e na sua cabeça ela está mesmo. A conferência abaixo roda no seu próprio histórico, sem escrever nenhum pedido novo.

Abra a última conversa em que a resposta voltou morna. Leia só o pedido que saiu da sua mão , sem olhar a resposta.

Procure a frase que diz de que posição a resposta fala . Se nenhuma frase disser, o papel ficou em branco.

Procure a frase que diz quem vai ler : o cargo, o tempo que a pessoa tem, a decisão que ela toma depois.

Agora leia a resposta e marque toda frase que serviria para qualquer empresa . Frase sem dono é sinal de enquadramento vazio.

Liste o que você achou subentendido e confira se está escrito. O que ficou só na sua cabeça não chegou ao outro lado .

O movimento

O movimento inteiro cabe em duas frases, escritas antes da primeira linha do pedido.

Escreva quem responde : o cargo, a área e o que essa posição sabe de cor.

Escreva quem lê : o cargo, o tempo que a pessoa tem e a decisão que sai da leitura.

Coloque as duas frases no topo, antes da primeira instrução . Enquadramento escrito depois do pedido chega tarde.

Diga o que o leitor já conhece , para a resposta não gastar linha explicando o que ele sabe.

Na resposta seguinte, confira só o registro: ela fala com um leitor nomeado ou com qualquer pessoa.

Duas frases parecem pouco para mudar uma resposta inteira. Elas mudam porque cortam as opções: quem tem cinco minutos e uma decisão na mão não recebe três parágrafos de descrição.

O enquadramento também trabalha do seu lado da mesa. Escrever quem lê obriga você a decidir o que a resposta precisa entregar, e a decisão costuma ser a parte que estava faltando.

O enquadramento escrito derruba a resposta morna antes da primeira tentativa , e as duas frases voltam a servir em toda tarefa parecida.

Segunda de manhã, Marina começa como sempre: resuma esses chamados. Antes de mandar, ela escreve duas frases que nunca tinha escrito.

Quem responde é uma coordenadora de suporte falando com a diretoria. Quem lê tem cinco minutos e vai decidir onde alocar duas pessoas. Primeira peça no lugar.